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“聯(lián)想”修完依舊“閃” 檢測兩次還要測?

時間: 2023-08-24 10:05:07 來源: 浙江電視臺《1818黃金眼》欄目

田先生從事人工智能領域的相關(guān)工作,3月份他在聯(lián)想官網(wǎng)購買了一臺筆記本電腦,價格是9999元,最近屏幕出現(xiàn)問題。

田先生:主要進行代碼的編寫,模型的訓練,日常的游戲娛樂。第一次出現(xiàn)問題,就是屏幕上面出現(xiàn)一道亮線,重啟還是有。


(資料圖)

田先生介紹,6月初把問題反映給了聯(lián)想官方客服,對方讓他帶機器去找杭州蕭山一個聯(lián)想授權(quán)服務點,這里的工作人員為電腦更換了屏幕。

田先生:在一個月使用過程中,連續(xù)出現(xiàn)了幾次,一半屏幕不斷閃動的情況,必須要重啟才能解決這個問題,不重啟的話就死機了,無法操作。連續(xù)出現(xiàn)幾次情況后,我又進行了報修,來到了維修點,根據(jù)技術(shù)中心要求更換了屏線。

田先生說,維修后的第二天,他發(fā)現(xiàn)電腦屏幕又出問題了。

田先生:我在使用過程中發(fā)現(xiàn),不知道什么時候就會出現(xiàn)一閃而過,屏幕上方閃過的情況。

記者:多久閃一次?

田先生:這個不確定。我判斷硬件應該有問題,根本不是屏幕的問題。

田先生又將情況反映給了聯(lián)想方面,要求做換機處理,工作人員回復,要先將電腦送到服務點檢測。

田先生:檢測結(jié)果溫度CPU溫度過高,能達到90到100度,出現(xiàn)了降頻的情況,將結(jié)果上報,8月15號聯(lián)想官方給我打電話,說還要讓我?guī)н^來檢測。CPU功率沒問題,GPU功率沒有達標?,F(xiàn)在又給我打電話說,這個結(jié)果不怎么認可,繼續(xù)讓我把電腦留機半個月,時間不確定,繼續(xù)進行檢測,這個我不認可。

田先生要求直接換機,之前做檢測的服務點負責人不在,現(xiàn)場的工作人員記下了記者的號碼,表示會反饋給負責人。記者現(xiàn)場撥打了之前聯(lián)系田先生的聯(lián)想官方客服電話。

聯(lián)想官方客服工作人員:這邊的話,先盡快幫你反映上去吧,客戶也多次聯(lián)系我們,目前的話已經(jīng)反映到上級,這邊會跟進處理的。

截至發(fā)稿前,記者沒有接到聯(lián)想方面的進一步回復,田先生那邊反饋,聯(lián)想方面已經(jīng)同意為他做換機處理了。

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